Tham khảo

Điều khoản sử dụng dsj816

Khi bạn mở tài khoản trên dsj816, bạn đồng ý với những quy định cơ bản về cách chúng tôi hoạt động, cách quản lý ví của bạn…

Quyền tài khoản rõ ràngThanh toán nội địa an toànXác minh ví điện tửHỗ trợ Việt Nam 24/7Bảo vệ dữ liệu cá nhân
dsj816 Điều khoản sử dụng dsj816
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi

Nếu bạn không hiểu phần nào trong điều khoản hoặc muốn biết thêm chi tiết về quyền của mình, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Bạn có thể gửi tin nhắn, gọi điện hoặc yêu cầu qua thư điện tử — chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và trả lời những câu hỏi về tài khoản, ví thanh toán và xác minh. Chúng tôi cố gắng trả lời nhanh và giải thích rõ ràng những gì bạn cần biết.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Nhắn tin qua ứng dụng hoặc trang web trong giờ làm việc. Nhóm Việt Nam của chúng tôi sẽ trợ giúp về điều khoản, tài khoản và thanh toán

Gửi email

Viết thư chi tiết về vấn đề của bạn và gửi qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận và hỗ trợ trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm câu hỏi

Tìm kiếm các câu hỏi phổ biến về điều khoản, bảo vệ tài khoản và quy trình rút tiền trên trang web của chúng tôi.

AN TOÀN VÀ BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa khi gửi qua mạng. Chúng tôi lưu trữ thông tin thanh toán riêng biệt với mật khẩu tài khoản và chỉ sử dụng…

Mã hóa kết nối

Tất cả thông tin được gửi qua SSL. Kết nối của bạn được bảo vệ khỏi mối đe dọa bên ngoài khi bạn đăng nhập hoặc thanh toán.

Xác minh ví

Trước khi rút tiền, ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được kiểm tra. Quá trình này ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận.

Lưu hồ sơ giao dịch

Chúng tôi lưu trữ hồ sơ nạp tiền, rút tiền và hoạt động tài khoản của bạn trong ba năm để kiểm tra và tuân thủ quy định.

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Viết email yêu cầu xem những dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ hoặc xóa tài khoản của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng hai tuần làm việc.

Những câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Có. Nhấn vào 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại của bạn, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Bạn có thể tạo mật khẩu mới trong 24 giờ. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra hộp spam hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ với hỗ trợ và cung cấp lý do (nếu muốn). Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản trong hai ngày làm việc. Hồ sơ giao dịch được giữ lại ba năm theo quy định pháp luật.

Điều khoản yêu cầu tiền phải đến từ ví của chính bạn. Nếu chúng tôi phát hiện gửi tiền từ một ví không khớp với tên tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ tạm dừng xác minh và liên hệ để xác nhận. Gửi từ ví của bạn tránh được trì hoãn.

Chúng tôi lưu trữ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động tài khoản trong ba năm. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Thay đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó gửi thư cho hỗ trợ với chi tiết về hoạt động đó. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử và khóa tài khoản nếu cần. Nếu tiền bị rút trái phép, hãy báo ngay để chúng tôi điều tra.

Có. Vào cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân', rồi chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận tới email hoặc số điện thoại cũ để xác minh thay đổi.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo luật pháp hoặc cải thiện dịch vụ. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày hiệu lực có nghĩa là bạn đồng ý với những cập nhật mới.